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電話錄音形成書(shū)面材料作為證據(jù),格式可以為如下形式:
第一段:通話時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù);
第二段:以對(duì)話方式原汁原味的展現(xiàn)錄音內(nèi)容;
第三段:附移動(dòng)或者電信的通話訊息。
電話錄音(又稱通話錄音)是指通過(guò)監(jiān)測(cè)電話線路上的語(yǔ)音通訊信號(hào),并將這些信號(hào)(模擬的或數(shù)字的)轉(zhuǎn)化為可以保存和回放的介質(zhì)的一種技術(shù)或方法。
電話錄音的重要性如下:
1、電話錄音可完善企業(yè)電話管理制度;
2、記錄每個(gè)來(lái)電為日后業(yè)務(wù)跟蹤做基礎(chǔ);
3、電話定單繁忙時(shí)可隨時(shí)重聽(tīng)通話內(nèi)容;
4、實(shí)時(shí)錄音讓您的電話業(yè)務(wù)避免口說(shuō)無(wú)憑;
5、在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)可做法律證據(jù);
6、考察企業(yè)電話與人力資源的利用率;
7、解決電話繁忙時(shí)可能出現(xiàn)遺漏而錯(cuò)過(guò)商機(jī);
8、集體分析重要客戶電話商談時(shí)的心理從而共同制定業(yè)務(wù)對(duì)策;
9、全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話禮儀規(guī)范;
10、迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為;
11、降低公司電話費(fèi)開(kāi)支,追查大額話單通話內(nèi)容;
12、長(zhǎng)期保存通話記錄避免員工離職丟失公司客戶。
《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十三條 證據(jù)包括:
(一)當(dāng)事人的陳述;
(二)書(shū)證;
(三)物證;
(四)視聽(tīng)資料;
(五)電子數(shù)據(jù);
(六)證人證言;
(七)鑒定意見(jiàn);
(八)勘驗(yàn)筆錄。
證據(jù)必須查證屬實(shí),才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。第六十四條 當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張,有責(zé)任提供證據(jù)。
當(dāng)事人及其訴訟代理人因客觀原因不能自行收集的證據(jù),或者人民法院認(rèn)為審理案件需要的證據(jù),人民法院應(yīng)當(dāng)調(diào)查收集。
人民法院應(yīng)當(dāng)按照法定程序,全面地、客觀地審查核實(shí)證據(jù)。
按照下列格式整理:
錄音材料
錄音時(shí)間:
錄音地點(diǎn):
在場(chǎng)人:(甲、乙...)
錄音材料整理人:
錄音內(nèi)容
甲.......
乙.......
錄音證據(jù)屬于試聽(tīng)資料證據(jù),在整理時(shí)需要注意一下幾點(diǎn):
第一,保留錄音證據(jù)的原始資料;
第二,刻錄成光盤提交法庭;
第三,形成書(shū)面的表現(xiàn)形式,將雙方談話內(nèi)容以文字的行為表現(xiàn)出來(lái);
第四,保持錄音證據(jù)的完整,不要剪接。
民事訴訟證據(jù)規(guī)則第七十條規(guī)定的 “有其他證據(jù)佐證并以合法手段取得的、無(wú)疑點(diǎn)的視聽(tīng)資料或者與視聽(tīng)資料核對(duì)無(wú)誤的復(fù)制件”是有證明力的。要使該錄音證據(jù)成為判決依據(jù),必須符合兩個(gè)條件:
其一,錄音證據(jù)的取得必須符合法律的規(guī)定,錄音雙方當(dāng)事人的談話當(dāng)時(shí)沒(méi)有受到限制,是自覺(jué)自由的意思表示,是善意和必要的,是為了保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益和查明案件真實(shí)情況的;
其二,該錄音證據(jù)錄音技術(shù)條件好,談話人身份明確,內(nèi)容清晰,具有客觀真實(shí)和連貫性,未被剪接或者偽造,內(nèi)容未被改變,無(wú)疑點(diǎn),有其他證據(jù)佐證。
參考資料:
百度百科—關(guān)于民事訴訟的若干規(guī)定
錄音證據(jù)在一般情況下,領(lǐng)導(dǎo)比較書(shū)面,比較正式的講話,沒(méi)有別的辦法,你只能一字一句的去記錄,整理成正式的講話文稿,其實(shí)也簡(jiǎn)單,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的講話已經(jīng)就是一篇成型的稿子,你不需要去提煉總結(jié),如實(shí)記錄就行。
如果是交流發(fā)言,臨場(chǎng)發(fā)揮式的講話,就難度大了,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還必須學(xué)會(huì)提煉總結(jié)概括的能力。想要提高點(diǎn)效率,我的體會(huì)和建議,就是必須在開(kāi)會(huì)期間盡最大努力的去認(rèn)真記錄,做足功課,打好基礎(chǔ),不能完全f依靠錄音筆,會(huì)后整理時(shí)才會(huì)事半功倍。
擴(kuò)展資料:
1.用于口頭訂立、變更、終止合同的電話通話錄音。
2.合同爭(zhēng)議的過(guò)錯(cuò)責(zé)任甄別,違約責(zé)任判斷電話通話錄音。
3.用于會(huì)議錄音留檔,銷售、投訴、客服、咨詢熱線電話通話錄音。
4.企業(yè)銷售部門,售后服務(wù)部門等,商業(yè)活動(dòng)頻繁,客服電話眾多,重要電話通話錄音,句句話都關(guān)乎到商業(yè)利益和企業(yè)權(quán)益。
5.新聞媒體電話采訪、取證等電話通話錄音、現(xiàn)場(chǎng)錄音,鐵證不容否認(rèn)(即使通話工具被搶奪破壞,已經(jīng)發(fā)生的錄音數(shù)據(jù)永存)。
參考資料來(lái)源:百度百科-錄音公證
為了審理方便,建議把錄音內(nèi)容通過(guò)文字表達(dá)出來(lái),格式可以是:
第一段:通話時(shí)間,地點(diǎn),任務(wù)。
第二段:以對(duì)話方式原汁原味的展現(xiàn)錄音內(nèi)容。
第三段:附移動(dòng)或者電信的通話訊息。
《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》于2002年4月1日起施行。該規(guī)定中已明確錄音、錄像等視聽(tīng)資源同樣可以作為證據(jù)向法庭提供,該《規(guī)定》第七十條第二款明確規(guī)定,對(duì)于有其他證據(jù)佐證并以合法手段取得的、無(wú)疑點(diǎn)的視聽(tīng)資料或者與視聽(tīng)資料核對(duì)無(wú)誤的復(fù)制件,人民法院應(yīng)當(dāng)確認(rèn)其證明力?!就卣官Y料】
只要不涉及被錄音人的隱私,或者通過(guò)竊聽(tīng)之類的,可作為證據(jù)提交,但需要有其他證據(jù)佐證,否則很容易被質(zhì)疑錄音的真實(shí)性,法院也未必會(huì)采信。
由于照片、錄音、錄像、攝像等視聽(tīng)資料具有可剪裁、可編輯的特性,因而也就具有可偽造、可篡改性。所以,最高人民法院的相關(guān)司法解釋規(guī)定,此類證據(jù)不可以單獨(dú)作為證明案件事實(shí)或單獨(dú)作為定案的依據(jù),只有與其他相應(yīng)的證據(jù)結(jié)合形成合乎邏輯的證明體系,才可以作為證明案件事實(shí)和當(dāng)事人主張成立的證據(jù),才可以成為定案的依據(jù)。另外,因?yàn)樽C據(jù)除了具有客觀性、關(guān)聯(lián)性的屬性特質(zhì)以外,所有的證據(jù)還得符合合法性要求才可以被采信,因此,相關(guān)司法解釋規(guī)定,在當(dāng)事人不知情的情況下私自或秘密形成的錄音、攝像等視聽(tīng)紀(jì)錄也不能作為證據(jù)使用。——就此,你可以衡量一下你手中的幾段錄音是否符合上述條件,如果符合的話,形成怎樣的文字摘記或復(fù)述紀(jì)錄,你可以和律師商定,只要有利于你們說(shuō)明問(wèn)題即可——因?yàn)槟阍谔峤晃淖值耐瑫r(shí),還必須提供錄音母帶與拷貝副本,所以,法庭對(duì)于文字并無(wú)什么制式化的具體規(guī)范和要求。
向法院提供錄音證據(jù)一般需要提供文字記錄并刻錄光盤。文字格式要求盡量還原錄音內(nèi)容,注明相關(guān)人員以及時(shí)間等。
法律依據(jù):
《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》
第四十九條當(dāng)事人有權(quán)委托代理人,提出回避申請(qǐng),收集、提供證據(jù),進(jìn)行辯論,請(qǐng)求調(diào)解,提起上訴,申請(qǐng)執(zhí)行。當(dāng)事人可以查閱本案有關(guān)材料,并可以復(fù)制本案有關(guān)材料和法律文書(shū)。查閱、復(fù)制本案有關(guān)材料的范圍和辦法由最高人民法院規(guī)定。當(dāng)事人必須依法行使訴訟權(quán)利,遵守訴訟秩序,履行發(fā)生法律效力的判決書(shū)、裁定書(shū)和調(diào)解書(shū)。
第六十一條代理訴訟的律師和其他訴訟代理人有權(quán)調(diào)查收集證據(jù),可以查閱本案有關(guān)材料。查閱本案有關(guān)材料的范圍和辦法由最高人民法院規(guī)定。
第六十六條人民法院收到當(dāng)事人提交的證據(jù)材料,應(yīng)當(dāng)出具收據(jù),寫(xiě)明證據(jù)名稱、頁(yè)數(shù)、份數(shù)、原件或者復(fù)印件以及收到時(shí)間等,并由經(jīng)辦人員簽名或者蓋章。
法律分析:錄音證據(jù)在一般情況下,領(lǐng)導(dǎo)比較書(shū)面,比較正式的講話,沒(méi)有別的辦法,你只能一字一句的去記錄,整理成正式的講話文稿,其實(shí)也簡(jiǎn)單,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的講話已經(jīng)就是一篇成型的稿子,你不需要去提煉總結(jié),如實(shí)記錄就行。
如果是交流發(fā)言,臨場(chǎng)發(fā)揮式的講話,就難度大了,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還必須學(xué)會(huì)提煉總結(jié)概括的能力。想要提高點(diǎn)效率,我的體會(huì)和建議,就是必須在開(kāi)會(huì)期間盡最大努力的去認(rèn)真記錄,做足功課,打好基礎(chǔ),不能完全f依靠錄音筆,會(huì)后整理時(shí)才會(huì)事半功倍。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》
第六十三條 證據(jù)包括:
(一)當(dāng)事人的陳述;
(二)書(shū)證;
(三)物證;
(四)視聽(tīng)資料;
(五)電子數(shù)據(jù);
(六)證人證言;
(七)鑒定意見(jiàn);
(八)勘驗(yàn)筆錄。證據(jù)必須查證屬實(shí),才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。
第七十一條 人民法院對(duì)視聽(tīng)資料,應(yīng)當(dāng)辨別真?zhèn)?,并結(jié)合本案的其他證據(jù),審查確定能否作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。