銀行檔案是指由銀行內(nèi)部各部門產(chǎn)生的各種文件、資料和數(shù)據(jù)，這些資料是銀行正常運(yùn)營的重要依據(jù)。

　　銀行檔案的內(nèi)容包括：

　　(一)業(yè)務(wù)文件：包括信貸、國際結(jié)算、貿(mào)易融資、銀行卡、電子銀行等業(yè)務(wù)相關(guān)的合同、憑證、申請表、審批表等。

　　行政文件：包括會議紀(jì)要、文件收發(fā)登記、辦公用品購置、內(nèi)部通知等。

　　(三)人事檔案：包括員工錄用、調(diào)動、晉升、培訓(xùn)、考核、獎懲等文件。

　　(四)財(cái)務(wù)檔案：包括財(cái)務(wù)報表、會計(jì)憑證、銀行存款憑證、費(fèi)用報銷單等。

　　(五)審計(jì)檔案：包括內(nèi)部審計(jì)報告、外部審計(jì)報告、審計(jì)調(diào)查記錄等。

　　(六)電子檔案：包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成的各類電子文件。

　　銀行檔案整理服務(wù)中存在的問題：

　　1. 機(jī)構(gòu)對于銀行檔案整理工作不夠重視。也許是因?yàn)轶w制或是其他的原因，檔案管理在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)都不被人重視。上至領(lǐng)導(dǎo)，下至負(fù)責(zé)檔案管理工作的從業(yè)人員，都認(rèn)為檔案管理不過是“抄抄寫寫，做好管理工作即可”，同時做好保密等工作，不外泄，就是檔案管理工作的最高層次。這樣的思想一方面是由于檔案管理人員的思想水平不高所導(dǎo)致的，另一方面是由于檔案管理工作不能給單位創(chuàng)造明顯的、大量的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致了單位內(nèi)形成了一種“自頂向下”的輕視檔案管理工作的思想。

　　2. 檔案管理工作硬件設(shè)施不健全。銀行檔案管理的主要工作是將許許多多不同的銀行檔案信息進(jìn)行匯總、編輯以及整理，最終形成有層次的檔案材料，而傳統(tǒng)的銀行檔案管理工作已經(jīng)嚴(yán)重不能適應(yīng)現(xiàn)代社會如此巨大的工作量的符合，然而信息技術(shù)的出現(xiàn)恰恰彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)，但是現(xiàn)實(shí)情況卻是缺少銀行檔案整理的硬件設(shè)施，而且沒有足夠的資金以及技術(shù)來發(fā)展這些硬件設(shè)施。一些網(wǎng)點(diǎn)甚至沒有專門的檔案管理室，即使有，檔案管理室的基本硬件條件都很差，甚至不具備基本的防潮、防火等“六防”條件。

　　3. 檔案管理從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高。在分析了多家商業(yè)銀行的檔案管理從業(yè)人員的組成結(jié)構(gòu)等具體數(shù)據(jù)之后，發(fā)現(xiàn)檔案管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)普遍都偏低。一方面是由于檔案管理工作從業(yè)人員的工作年限較長，持續(xù)學(xué)習(xí)能力以及吸收知識能力早已不能跟上時代的步伐，另一方面由于體制的原因，得不到精進(jìn)業(yè)務(wù)能力的渠道，不能夠熟練地應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)來管理檔案，造成了銀行檔案整理工作的嚴(yán)重滯后，客觀上也拖慢了單位內(nèi)其他工作的進(jìn)度。

　　推進(jìn)銀行檔案整理服務(wù)發(fā)展的建議：

　　第一，加強(qiáng)對銀行檔案整理服務(wù)工作的重視程度及支持力度 。從這一角度來看，主要分為兩個方面。一方面從單位內(nèi)部加強(qiáng)對銀行檔案整理服務(wù)工作的重視程度，并且要自上而下，一級一級地向下傳遞，加強(qiáng)對這一工作的重視程度;另一方面，要加強(qiáng)對銀行檔案整理工作的支持力度，客觀上為檔案管理工作的開展創(chuàng)造出一個良好的環(huán)境。

　　第二，加強(qiáng)對檔案管理工作的硬件及配套設(shè)施的建設(shè)。在銀行檔案管理工作中，最重要的一環(huán)便是銀行檔案管理工作的硬件設(shè)施，如果硬件設(shè)施跟不上，那么其他的一切都是空談。因此，加強(qiáng)對運(yùn)營檔案管理工作的硬件設(shè)施的建設(shè)便成了檔案管理工作的重中之重。同時，要積極引進(jìn)相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)以及相應(yīng)硬件設(shè)施的引進(jìn)，加快自動化免填單服務(wù)，減少人力財(cái)力的投入。例如，引進(jìn)自助柜員機(jī)，客戶完成自助填單后，系統(tǒng)可以將信息自動傳輸給柜員，優(yōu)化憑證信息采集模式，實(shí)現(xiàn)客戶在排隊(duì)等候時完成信息采集，這樣一來，不僅可以縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時間，提高業(yè)務(wù)辦理效率，還能避免銀行檔案的繁雜管理。

　　第三，加強(qiáng)對銀行檔案整理服務(wù)從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。主要可以分為兩個方向。一是要注重對“新鮮血液”的傳輸，促進(jìn)銀行檔案整理工作的開展，最終促進(jìn)各項(xiàng)工作效率的提高;二是要注重對已經(jīng)在崗的銀行檔案整理從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)的“再培訓(xùn)”，增強(qiáng)管理水平，提升綜合素質(zhì)。通過兩方面的互補(bǔ)方能極大地促進(jìn)銀行檔案整理服務(wù)工作的開展。